La preventa para el partido entre México y Portugal volvió a generar inconformidad entre miles de aficionados. Durante el segundo día de venta, la boletera Fanki registró múltiples fallas que impidieron avanzar en el proceso de compra, situación que desató críticas en redes sociales por el retraso para obtener entradas del duelo que marcará el regreso de Cristiano Ronaldo a México.
Problemas en filas virtuales y errores de pago
Desde el 10 de diciembre, la plataforma experimentó un colapso masivo. Usuarios reportaron filas virtuales detenidas, accesos que no cargaban y fallas al intentar realizar pagos. La situación se viralizó al mostrar tiempos de espera constantes de 55 minutos sin importar la posición y cifras superiores a 200 mil personas en fila. Incluso quienes lograban ingresar encontraban bloqueos en el último paso del proceso.
Respuesta de Fanki ante reclamos
Frente a la ola de quejas y la intervención de Profeco, Fanki emitió un comunicado dividido en varios puntos. La empresa explicó que detuvo temporalmente la venta luego de detectar patrones automatizados y tráfico inusual que saturaron su infraestructura. También alertó sobre la presencia de páginas falsas y filas virtuales no oficiales que buscaban suplantar su identidad y comprometer la operación.
Medidas para reforzar su infraestructura
La boletera afirmó que continúa enfrentando desafíos propios de su crecimiento dentro del mercado del entretenimiento. Señaló que trabaja en mejoras de seguridad, capacidad de servidores y coordinación con autoridades para reducir incidentes similares en futuras preventas.
Estado actual de la venta de boletos
En su mensaje final, Fanki ofreció una disculpa a los usuarios afectados y aseguró que el sistema ya operaba con normalidad. Algunos aficionados reportaron que finalmente pudieron ingresar y concretar la compra. Minutos después, la preventa se agotó por completo, por lo que ahora resta esperar la venta general para quienes no alcanzaron boletos.
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